Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Emma es un servicio operado por EMPRESA DE MANEJO Y MEMORIA ASISTIDA S.A.S., con domicilio en Bosque de la Antequera 27, La Herradura, Huixquilucan, Estado de México. Al usar Emma aceptas estos términos.
2. Qué es Emma
Emma es un asistente personal que funciona por WhatsApp. Te ayuda a registrar pendientes —trámites, pagos, vencimientos— y te envía recordatorios antes de que se cumplan sus fechas. Es una herramienta de apoyo personal: no es un servicio legal, fiscal, financiero ni médico, y no realiza trámites en tu nombre.
3. Quién puede usarlo
Debes ser mayor de edad y usar un número de WhatsApp del que seas titular. Al registrarte confirmas que la información que nos das es tuya y es correcta.
4. Tu cuenta
Tu cuenta se identifica con tu número de teléfono. Eres responsable de lo que ocurra en la conversación asociada a ese número. Si pierdes el control del número o de tu dispositivo, avísanos para dar de baja la cuenta.
5. Uso aceptable
No puedes usar Emma para:
- Registrar o procesar documentos de otras personas sin su consentimiento.
- Actividades ilícitas, ni para intentar vulnerar o sobrecargar el servicio.
- Enviar contenido que no te pertenezca o que no tengas derecho a compartir.
Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas, avisándote por el mismo canal cuando sea posible.
6. Documentos e inteligencia artificial
Cuando mandas la foto de un documento, Emma usa inteligencia artificial para localizar su fecha de vencimiento. La imagen se procesa y se descarta de inmediato; el detalle está en el aviso de privacidad.
La lectura automática puede equivocarse. Cuando Emma te confirme una fecha, revísala. La fecha que vale es la que aparece en tu documento, no la que interpretó el sistema.
7. El servicio está en piloto y no tiene costo
Hoy Emma opera como piloto con un grupo reducido de usuarios y sin costo. Si en el futuro pasa a ser de pago, te lo informaremos con anticipación y podrás decidir si continúas.
8. Qué no podemos garantizar
Emma depende de WhatsApp, un servicio de terceros que no controlamos, y de conexiones a internet. Por eso, aunque hacemos todo lo razonable para que cada recordatorio llegue:
- Un recordatorio puede retrasarse o no entregarse por causas ajenas a nosotros —o por las propias limitaciones de la plataforma de mensajería.
- El servicio puede interrumpirse por mantenimiento o por fallas técnicas.
Emma es un apoyo, no un sustituto de tu propio control. La responsabilidad de cumplir con tus trámites, pagos y vencimientos sigue siendo tuya. No respondemos por multas, recargos, vencimientos ni pérdidas derivados de un recordatorio que no llegó o que llegó tarde.
9. Propiedad
El software, la marca y el contenido de Emma nos pertenecen. La información que tú registras es tuya: puedes pedirnos una copia o su eliminación cuando quieras.
10. Cómo termina
Puedes dejar de usar Emma en cualquier momento y pedir la eliminación de tu cuenta desde Eliminar mis datos. Nosotros podemos dar por terminado el servicio avisándote con anticipación razonable.
11. Cambios a estos términos
Si los modificamos publicaremos la versión actualizada en esta dirección. Si el cambio es sustancial, te avisaremos por WhatsApp antes de que entre en vigor.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes del Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero.